服务管理的方法和技巧

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1、严格的规章制度， 没有规矩不成方圆，一个好的公司必须有一整套严格规章制度，制度必须遵守，没有任何皇亲国戚可以违反，这样严格的规范要求可以让公司整体化，更加方便管理。作为管理者落实执行力上，最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行组织赋予的职责。

2、赏罚制度，在触犯了公司规章制度后，管理者也不能对下属进行严厉批评，这样不容易搞好内部关系，对公司整体也不利，但是有一套完善的赏罚规定，就好办多了，可用在触犯制度下用赏罚制度来解决，有功则赏，有过则罚，规范员工，还可以调动员工工作积极性。

3、例会制度， 在一段工作时间内必须总结工作，例会可以一个星期1 到 2次 便可，会议应该准时开始和结束。同样，不能在开会时迟到。会议内容，管理人员自己掌握，但不能是批斗大会。

4、绩效评估，在一定的时间内做绩效奖励，比如一个月一次，销售奖，最佳员工奖等。最优秀的领导者会为此花时间，员工也会重视这件事，并在他们需要进步的领域做得更好。

5、良好沟通， 与员工一起公事都应该有一个良好的沟通，知道大家的需求，了解员工动向，管理工作的每个步骤，都依赖于组织成员良好的沟通，良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。

6、不定时聚会，这样可以拉近员工与员工之间 ，员工与领导之间的距离，在开心的氛围中工作，不仅可以是员工内部安定团结，也提高了工作效率，视工作为己任。

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