阿里巴巴买家退货退款流程
2017-01-14 分类:百科
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1、打开阿里巴巴app的我的界面,点击我的订单旁的全部
2、进入已买到的货品界面,找到要退货的订单,点击申请售后
3、选择申请售后货品,点击确认售后货品
4、填写货品情况及相关信息,点击提交售后申请。
5、商家同意后,寄出货品,填写快递信息,商家收到货品即可退款。
阿里巴巴买家退货退款流程
1、只能等卖家点击发货后,才可以申请退款。这需要和卖家进行沟通交流,先让他点击发货,然后你点击退款,卖家确认就退回了!2、等发货期限到了之后,卖家还未发货,系统会自动退款,你可以依据旺旺聊天记录等证据,投诉卖家!
您可按以下步骤操作退款/退货:
1、买家可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,点击“已买到的货品” 找到对应交易订单,点击"申请退款"
若卖家还未发货,从以下页面进入后选择不退货退款,然后联系卖家同意退款协议,或等待系统超时都可以退款成功。
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