外卖没有评论的五星如何回复

外卖没有五星的评价，可以回复，是不是什么地方做的不是很好或者看一下客户的反馈是哪些地方做的不好，如果是有地方做的不好的话，可以打电话回去跟客户商量一下，改一下评价