天猫竞品退款率怎么看

1、登陆店铺账号，进入商家中心后台，点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的导航栏“商家成长”。

2、进入“商家成长”界面后，点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”，下面有“售前”和“售后”两项，鼠标放在“售后”这一处，即可看到下方第三项有“退款率”这一指标了。