物流负向反馈率如何申诉
2017-08-14 分类：百科
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1、必须保证商品质量，最好有相关证明材料
2、有充分的客服服务质量监督证明，不是因为服务质量问题造成
3、充分理由证明负向反馈率不是因为物流过程中的主、客观因素造成。
物流负向反馈率=近90日物流签收单中有负反馈的单量/近90日物流签收订单量
消费者负反馈（CCR）是衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，该指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈。
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