酒店行业cem管理解决方案
2017-11-24 分类:百科
酒店cem方案如下:
1.因为客户流动性大,难以找到目标客户群,需要进行准确的市场定位
2.工作人员与客户的接触点众多,客户意见无法及时集中统一起来,及时解决客户的问题
3.产品同时化增强,客户期望值提高,要通过有效的信息分析,提供满意度的服务
4.客户的交流互动渠道受限制,掌握好方法,要及时与客户进行交流。
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酒店cem方案如下:
1.因为客户流动性大,难以找到目标客户群,需要进行准确的市场定位
2.工作人员与客户的接触点众多,客户意见无法及时集中统一起来,及时解决客户的问题
3.产品同时化增强,客户期望值提高,要通过有效的信息分析,提供满意度的服务
4.客户的交流互动渠道受限制,掌握好方法,要及时与客户进行交流。