中兴机顶盒接入网络失败

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1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。

2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。

解决方法：

1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。

2、设置电视的地址为自动分配。

3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。

4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。

中兴机顶盒接入网络失败

1、故障代码：1302故障提示或现象：“连接EPG故障或密码错误”进度条停止在77%或85%产生原因：1、账号未激活或者激活不成功2、用户线路质量不佳3、用户选择接入方式为LAN方式故障提示或现象：“您的账户或密码不正确”请重新输入，进度条停止在85%产生原因：机顶盒业务账号和密码输入不正确处理方式：如是无法自行解决均需联系供应商核查处理。

2、故障代码：1305故障提示或现象：“网络接入失败”，进度条停止在8%产生原因：1、DHCP（域名）账号和密码输入错误2、OLT和ONU、SR、bras数据配置问题处理方式：如是无法自行解决均需联系供应商核查处理。

3、故障代码：1403/1404故障提示或现象：“网络接入失败”进度条停止在8%产生原因：机顶盒接入方式选择错误处理方式：如是无法自行解决均需联系供应商核查处理。

4、故障代码：1901故障提示或现象：“线路连接异常”进度条停止在8%产生原因：光猫未开机，机顶盒网线未连接，机顶盒连接光猫错误端口，网线质量不佳处理方式：如是无法自行解决均需联系供应商核查处理。

5、故障代码：1902故障提示或现象：“无线网卡加载失败”进度条停止在8%产生原因：机顶盒开启了无线功能处理方式：如是无法自行解决均需联系供应商核查处理。

6、故障提示或现象：有图像无声音产生原因：声道设置不正确故障提示或现象：直播频道黑屏，点播回看正常产生原因：组播存在问题处理方式：如是无法自行解决均需联系供应商核查处理。

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