康老师

友善型客户特征

2019-03-21 分类:百科

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很多客服抱怨现在的顾客可真不好对付,那是因为没有找准顾客特性,没有投其所好,金牌客服的沟通技巧:使用不同策略,友善型顾客

特质:这类顾客性格随和,具备宽容、真诚等美德,对周围的人和事要求不会过于苛刻,较为通情达理。

策略:这类客是最容易维护的,只要正常地提供优质服务即可。

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