培训机构已经注销了怎么退费
教育机构哪怕已经注销了,因为学员没有上完课,那么提前的费用只是押在机构那里,机构是没有权利扣下的,因此退款是必须的事情。具体如何退款,主要是依据合同的约定进行协商,协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构,建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费,在协商之前,务必做好准备工作:
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料,证明事实上存在教育培训合同,证明教育机构确实有收费。
二是总结理由,分析优劣,识、有重点的收集退费理由的证据材料,并且大致估算出应该退费的数额,合法、合理维权。
一、协商
协商,即主动与教育机构沟通退费事宜。一般启动较难,效果欠佳,而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。
注意要点:
1、直接与机构的负责人协商,可以是法定代表人,可以是分校校长,不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商,效果不好,也浪费时间。
2、协商的过程中,需要言之有物,持之有理,据理力争,协商的过程中需要抓住痛点和重点。
3、协商与投诉并用,有时主管机关的一个电话比什么都管用,有的时候收到法院的传票立马就退钱了。
4、拒绝所谓的在走程序,需要审批,需要等领导回来,一般这些皆为托词。
二、投诉
投诉,主要是针对培训机构和教育平台的具体违法违规行为,向有关的主管行政机关报告并要求处理。
注意要点:
投诉的效果,因地方、因人而异。很多机关可能会往外推,要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。因此,对投诉不要期望太高。如果相关的工作人员愿意替你向该教育机构打一个电话,这已经算是很好的效果了。
教育培训合同,受教育者或者参培者属于消费者,因此相关问题都可以向消费者协会投诉。也有很多消费者会找新闻媒体曝光,这也算一个很有效的方式。
三、诉讼
诉讼,即向人民法院提起诉讼。这一方式最有效,最可行,但是时间成本和经济成本高。
实践中,由于教育培训合同一般标的额较小,律师不好收费,当事人委托律师进行诉讼维权的概率较低。而一般的消费者,又可能因为起诉有时间成本,嫌麻烦,也不愿意启动诉讼程序。
注意要点:
1、一般各地的法院立案大厅有各种模板,参照着写一个起诉状即可,复印相关证据材料,提交即可。
2、诉讼费并不会很贵,例如:人民币1万元的退费数额,法院的案件受理费是50元。
3、打官司的话,一般的原则是原告就被告,需要到培训机构注册地址所在(或者上课的地方所在地)的区县一级的人民法院起诉。
4、如果工作日没有时间,准备好材料,将相关的材料邮寄给法院立案庭也是可以的,现在很多法院也已经开通了网上立案。
5、诉讼是基本的纠纷解决方式,如果合法权益受侵害,广大消费者应该敢于提起诉讼,很多案件,一进入诉讼程序,可能就和解了。
总之,教育机构哪怕注销了,只要学员尚未有上完的课程,就代表可以要求退款,不过有的机构在退款的同时还会扣一些费用,如果费用在合理范围之内,只要肯退款扣一些也是可以接受的。
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