协议级别什么意思

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协议级别是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。

协议级别包括：

1、参与各方对所提供服务及协议有效期限的规定

2、服务提供期间的时间规定，包括测试、维护和升级

3、对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的规定。

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