12328投诉物流几天有结果
2020-01-14 14:30:12
12328投诉⼀般是60天内给予答复。
1、受理。电话⼯作⼈员在接听民众来电或转办事项时，详细录⼊来电内容。对咨询类事项能答复的⽴即答复来电⼈，对于不能直接回复的事项，由12328服务中⼼转交责任单位办理。
2、办理。责任单位要按照归⼝负责、承诺办理的原则，确保12328电话转办事项在第⼀时间有⼈接收并在承诺期限内予以处理。
3、催办、督办。12328服务中⼼负责对来电办理情况进⾏催办、督办。
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12328投诉⼀般是60天内给予答复。
1、受理。电话⼯作⼈员在接听民众来电或转办事项时，详细录⼊来电内容。对咨询类事项能答复的⽴即答复来电⼈，对于不能直接回复的事项，由12328服务中⼼转交责任单位办理。
2、办理。责任单位要按照归⼝负责、承诺办理的原则，确保12328电话转办事项在第⼀时间有⼈接收并在承诺期限内予以处理。
3、催办、督办。12328服务中⼼负责对来电办理情况进⾏催办、督办。