12315都需要准备商家哪些信息

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1消费者姓名、住址、电话号码等信息

2、被投诉人名称、住所（地址）、电话号码等信息

3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。包括购买商品或接受服务的日期和地点商品名称、商标、厂名、厂址、规格、型号、数量、价格和服务的内容等经营者的侵权事实和因此给消费者造成的实际损失以及相关证据（如购货凭证、服务单据、保修凭证、鉴定结论等相关证明材料）赔偿和其他维权要求及其法律法规依据与经营者交涉的情况

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