茶叶店考核办法

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营业过程中，微笑服务，举止端庄，售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌，交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品。

遇到无理取闹的客户要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一顾客。

不准在店内吃东西，聊天，嬉笑，打闹，不准挪用茶叶销售款。

茶叶店考核办法

⒈未经店长批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤)。员工离岗店长应做好记录。

2.上班时间按要求着制服，戴工牌，化淡妆、涂口红

统一戴发饰，不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持整洁，树立良好的公司形象。

3.上班时间保持精神饱满，禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。

4.接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等

要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。

5.营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理，有意见可向店长反映，不可出言不驯，无礼取闹，违者警告处分。

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