12315待处理怎么办

在购买商品的时候，如果因为购买商品的质量与商家，发生了争议，为了维护权益，向12315消费者平台进行了投诉，平台进行登记以后，却一直显示待受理，这是因为是否受理，会在一周有效工作日以内，通知投诉者本的人，超过一周，也可拨打平台电话进行询问的

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