饿了么客户恶意退款怎么办

客官不是外卖老板就是勤劳的外卖小哥，辛苦啦！全天下的外卖小哥辛苦啦。

如果遇到恶意退单，是商家的话可以把它拉黑处理。尽量合理解决，能沟通一下是最好的，如果是商业竞争那就只有选择来一个拉黑一个了。对该用户也可以进行投诉，不要来不来就麻烦警察叔叔，这是最不合理的解决办法！

如果是外卖小哥，建议与客户进行沟通，无论怎样都尽量合理解决，例如：AA或者直接全款至少保住评价。也希望点餐的朋友们多给外卖小哥一些理解，虽然听着风里雨里哪里都有你、他们可是用汗水与风险在吃饭。

饿了么客户恶意退款怎么办

【步骤01】

有一点我们需要知道，那就是如果用户发起了退款的话，那一定就是因为我们工作没有做到位的问题，所以要摆正自己的态度。

【步骤02】

收到退款之后联系送餐员进行了解，如果是送餐员态度问题的话一定要及时替换人员，然后给用户打电话解释，如果他不取消的话就要退款。

【步骤03】

如果是因为送餐员还没有成功送出的话，先打电话给用户解释情况，争取让他们能够再等一会儿，实在不行的话也要退款。

【步骤04】

不管是什么原因收到退款，我们一定都要给用户解释，毕竟钱也不多，解释到位之后顾客基本也不会来故意刁难的。

饿了么客户恶意退款怎么办

如果你是饿了么的商家，然后发现有客户恶意退款的情况下，你可以选择拒绝退款，然后因为退款了之后你都是可以选择给不给退款的

然后这时候你可以和后台说一下子客户这种恶劣的情况，然后也是可以得到后台的谅解，还有返退款的，这个政策的