绿城物业如何提高收费率
2021-05-28 分类:百科
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一是,对本部门员工服务业务进行培训,举办收费技巧交流会,提高物业服务水平和收费技能。同时,每周公布一次各楼的物业收费情况,这种方式对员工是一种激励和鞭策,进一步地落实了绩效考核制度。
二是,定期召开业主欠费情况分析会,重点针对长期欠费户,分析具体原因,同时让其他部门参与,一起献计献策,达到提高收取欠费的效果。
三是,客服部和居委会选出各楼业主代表,会同派出所管片民警一起和欠费户进行沟通,通过他们向业主宣传物业服务公司是微薄利润的服务性企业,只有业主缴纳了物业费,才能保证小区的和谐,共同维护小区的保洁、秩序维护和设施设备。
四是,对于国家新出台的物业管理政策和法规举办专题学习班。同时邀请业主参加,解读文件精神,从而指导收费工作。
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