快递客服问题件处理详细方法

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1：联系不到收件人：会重新联系收件人，约定派送时间。

2：收件人拒绝签收：把快递退还给发件人。

3：派送时无人签收：重新联系收件人，约定派送时间。

4：由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送：协商妥当的解决方法，如双方达成协议，即可签收，如达不成，则退还发件人。

5：学校快件星期六星期天一般不送货：在工作日进行派送。

6：快件网络错分件：发回区域总部，重新分件。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对贷物进行扫描。

快递客服问题件处理详细方法

这个分很多种，有客户拒收的，或者客户电话不接的等等，一般来说快递员拿回来的问题件，交给客服电脑做问题件，会给发件公司留言，这样发件公司会联系发件人处理，如果三天内没有处理，会退回发件公司或者发件人

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