建行定期存款怎么看不到余额

建设银行办理定期存款之后查不到信息及余额的一个主要原因在于用户的查询方式是不对的。根据规定，用户直接通过银行ATM自助存取款机是无法查询到定期存款的，ATM自助存取款机只会显示账户的活期存款信息，并不会对定期存款进行显示。一般情况下，要查询银行办理的定期存款业务及信息主要是用过银行手机银行、网上银行以及银行营业网点柜台来进行查询。

其中手机银行查询方式，可以直接登录手机银行，通过“我的账户”或者“查询服务”菜单来进行查询个人网银查询则需要登录个人网上银行，选择“转账汇款—定活互转—我的定期存款”来查询短信查询则需要用户编辑指定短信进行查询，需要注意的是短信查询是不支持七天通知存款、一天通知存款、通知存款一户通以及定活两便存款查询的。