如何投诉移动公司

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1.先打10086人工投诉，说明问题，语气强硬礼貌即可，备案成功，会给你短信发一个投诉编码

2.再打工信部12300，打不通多半是因为没加区号，说明问题，然后会告诉你一个你号码归属地的电信用户申诉受理中心，以北京号码为例（010 6311 9588），没告诉你就自己问

3.打通申诉受理中心，说明问题，然后会告诉你一个号码归属地的 移动升级热线，以北京号码为例（139110 10086）

4.打通升级热线，说明问题，强硬礼貌，重点说出必须马上给我处理这件事情

5.两分钟左右，10086就会亲自给你打电话，说现在就给你取消这个业务，并会发来短信说明已经处理完毕。

如何投诉移动公司

移动公司的投诉渠道有很多，大家可根据需要选择。

1、10086。这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

3、12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。

总结一下：1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司

如何投诉移动公司

首先移动公司对待投诉的事情处理的相当认真，如果你投诉了10086后没有帮你解决问题

你可以通过打12315进行消费者热线人工投诉

也可以通过信息产业部热线进行投诉

移动对投诉这一块有自己的评分系统而且非常重视客户的满意度，我相信你可以继续打10086进行升级投诉，相信他们会帮你解决的，实在不行的前提下在打12315热线。

12315也很热情，处理的时间也很快，如果没人接听的情况下可以进行自动录音。先在打个10086，你的态度要强硬一点，说要升级投诉，马上要处理这个问题，相信他们会认真对待的

�"消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

使用情况

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

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