售票员售票基本流程情景对话

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以高铁站售票员为例

1、您好，请问到哪

2、什么时间的票呢

3、某月某日从某地到某地的票有上午X点X分的和下午X点X分的，您想要哪个时间点的票呢

4、您要商务座还是二等座呢

5、好的，那为您订购某月某日几点几分从某地到某地的高铁站二等座坐票一张，请提供一下您的身份证和手机号码。

售票员售票基本流程情景对话

售票员卖票基本流程情景对话是这样的

售票员：女士，您好！请问有什么需要帮助的吗

乘客：我需要一张从曲靖到北京的车票。

售票员：好的，请稍等，我为您查询一下。

乘客：好的。

售票员：你好女士，本次车型有高速动车组列车和城际组列车，请问您需要哪一种

乘客：好的，我需要高速动车组列车。

售票员：本次列车有早上8点和下午1点的，请问您需要几点的

乘客：我需要8点的。

售票员：好的，请稍等。

售票员售票基本流程情景对话

购票情景对话：

旅客：您好，我想买一张11月2日T56次石家庄到北京西的往返车票

售票员：石家庄到北京西往返车票每张需要加收5元异地手续费。

旅客：可以，请问票价多少元。

售票员：92元。

旅客：我可以使用pos机付款吗

售票员：当然可以，请输入密码，请确认消费金额后签名

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