深入探讨管理归零与技术归零的区别

无论是技术还是管理归零，核心的内容都是5条，航天人将其概括为“双五条”。双归零的方法是按照戴明、朱兰、克劳士比和费根堡姆共同的“质量改进”主题，遵循着戴明循环（PDCA），从出现的质量问题入手通过技术上的分析、管理上的改进，达到系统预防的目的，从而提高航天产品的质量水平。而今，双归零已融入了航天企业基因，成为了航天企业文化的一部分。

所谓“技术归零”，就是针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的5条要求逐项落实，并形成归零报告或技术文件的活动。这5条要求环环相扣。定位准确是归零的前提机理清楚是归零的关键问题复现是归零的手段，措施有效是归零的核心，举一反三是归零的结果延伸。

如“定位准确”就是确定解决问题的对象，首先找到问题发生在哪个环节、部件“机理清楚”是找到问题发生的根本原因和演进过程通过试验等验证方法，复现质量问题发生的现象，验证定位和机理的准确与正确性然后再通过采取纠正措施，确保质量问题得到解决。“举一反三”就是把发生的质量问题反馈给本型号、本单位和其他型号、单位，使具有相同原理设计的产品都能避免同类问题的发生。