探寻星巴克世界——产品和服务全方位介绍

星巴克的产品有：

1、中度烘焙：

星巴克®凤舞祥云综合咖啡豆

星巴克®派克市场烘焙咖啡豆

星巴克®肯亚咖啡豆

星巴克®首选咖啡豆

星巴克®危地马拉安提瓜咖啡豆

星巴克®埃塞俄比亚咖啡豆

星巴克®哥伦比亚咖啡豆

星巴克®早餐综合咖啡豆

2、深度烘焙：

星巴克®苏门答腊咖啡豆

星巴克®低因祥龙综合咖啡豆

星巴克®意式烘焙咖啡豆

星巴克®浓缩烘焙咖啡豆

星巴克®佛罗娜咖啡豆

3、VIA® DAIRY：

星巴克VIA®香草拿铁风味免煮咖啡固体饮料

星巴克VIA®焦糖拿铁风味免煮咖啡固体饮料

星巴克VIA®摩卡风味免煮咖啡固体饮料

星巴克的服务：

星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。徐光宇表示，星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。“我们的员工犹如咖啡迷一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。只有透过一对一的方式，赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处！”