了解退款政策：京东退款是否需要先收到货物？

是的。已经收到货并且要京东退款的话，只有在退货之后，并且在京东商家收到货物之后，才会进行退款，一般都是需要2-3天才可以的，只有等快递员把货物送到京东审核之后才会进行退款。

如果买家一直没有收到货款，可以登陆电脑端京东商城首页，进入“我的京东”—客户服务中“返修退换货”—点击返修/退换货记录。