助理客服经理是什么意思

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助理客服经理的意思是:

一、协助客户经理完成商旅大客户的服务管理

二、负责项目执行中与其它各组的沟通和联系

三、与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息

四、负责每月项目运营报告。

五、负责公司销售合同及其他营销⽂件资料的管理、归类、整理、建档和保管⼯作。

六、负责各类销售指标的⽉度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

七、负责收集、整理、归纳市场⾏情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务⼈员、领导决策提供参考。

八、协助销售⼈员做好上门客户的接待和电话来访⼯作在销售⼈员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

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