康老师

天猫客服回复率怎么看的

2016-07-23 分类:百科

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首先进入后台的首页,在靠近顶栏导航店铺,点击体验报告,在此页面往下拉,点咨询体检,就可看到给出的原因分析及诊断建议了。

值得注意的是:系统回复和助手是不会统计为有效回复的,且助手也会作为账号统计咨询次数的。至于有效的回复,是包括店小蜜回复和人工回复的。

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