星巴克服务顾客的四个基本原则

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星巴克服务原则：一、干净可靠的服务。二、亲切又好的服务。三、体贴入微的关爱。四、服务时的原则

（点单）:你好，不好意思久等了，然后推荐饮料，推荐点心，对吧台师傅饮料传呼，和顾客聊天，并致谢，指明取饮料的地方。

（吧台）：正确回Call饮料，标示饮料，制作饮料，不好意思让你久等了，你的XXX好了，可以适当聊天，并指明调味吧台。

（外场）：保持露面整洁，注意到每个顾客的需求，并可以和顾客聊聊天。

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