美团客人说东西变质了怎么回复

2018-05-28　分类：百科

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虚心接受，然后道歉。在寻找原因，然后找到补救的办法。即使人家已经投诉了，你应该找到原因，检查是否是你的食物已经变质，你应该去后厨尝味道，所用的材料是否变质的。如果没有你就得考虑是否是快递的原因啦。这个时候克服提的意见，不管是好是坏，你都应该虚心接受和道歉。然后再跟顾客解释清楚。