12315微信撤诉流程
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首先点击进入微信app,在微信主界面,从顶部往下滑动,选择“12315”小程序,再选择“个人中心”后再选择“我的投诉”中选择“撤诉”,根据提示填写撤诉原因即可提交撤诉申请。其实直接告知12315平台,不用上微信也可以解决的。
注意,如果通过12315进行举报的是无法撤销的。
12315微信撤诉流程
12315投诉后不可以撤销,但是如果投诉后得到解决,可以告知工商机关,不用撤销投诉。
消费者权益保护12315消费者投诉举报专线电话的开通,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315微信撤诉流程
一、12315平台怎么撤销投诉
12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样,如果消费者是通过电话投诉的,只需要拨打电话告知12315平台即可如果是通过微信小程序进行投诉的,投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项,点击它即可如果是通过12315平台的网页投诉的,投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择,点击即可。
二、12315是怎么样的平台
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
三、被12315投诉的后果
1、消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
12315虽然是我国相关部门为公民设立的投诉热线,但公民在投诉时也应该符合条件,应该先确定要投诉的商家信息、投诉的理由等,并且明确管理机关的管辖范围,以便更快捷高效。
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