出租车信誉考核扣分明细

第九条 出租汽车企业服务质量信誉等级按照下列标准进行评定：

（一）考核周期内综合得分在850分及以上（其中加分项目得分为100分），且其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例不少于85%的，为AAAAA级

（二）考核周期内综合得分在850分及以上（其中加分项目得分80～99分），且其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例不少于85%的，为AAAA级

（三）考核周期内综合得分在850分及以上（其中加分项目得分在79分及以下），且其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例不少于85%的，为AAA级

（四）考核周期内综合得分在700～849分的，或者综合得分在850分以上，但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例低于85%的，为AA级

（五）考核周期内综合得分在600～699分的，为A级

（六）考核周期内有下列情形之一的，考核等级为B级：

1.综合得分在600分以下的

2.出租汽车驾驶员有10%以上服务质量信誉考核等级为B级的

3.发生一次死亡3人以上交通事故且负同等、主要或全部责任的

4.发生一次重特大恶性服务质量事件的

5.违反法律法规，组织或引发影响社会公共秩序、损害社会公共利益等群体性事件的

6.严重损害出租汽车驾驶员合法权益，造成严重后果或引起重大信访事件发生的

7.不参加服务质量信誉考核工作的。