如何妥善回复外卖超时送达的投诉？

一般这样回复吧： 抱歉给亲带来不好的购物体验。物流是由第三方服务的，快递的时效、速度我们控制不了，我们会帮亲催促物流公司到达当地网点后，第一时间为您派送。

物流速度会因天气，交通，地方管制等原因影响，请亲能谅解并耐心等候快递送达。