如何提升商场服务列十条建议
2019-09-06 分类:百科
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1
礼貌接待。都说顾客是上帝,商场要想提升服务,就必须要求商场员工礼貌地接待每一位顾客,不把顾客分为三六九等,对所有顾客一视同仁。
2
热情服务。对顾客的问题耐心回答,对顾客的试货换货要求尽力满足,不对顾客的要求挑三拣四,不给顾客摆脸色。
3
货物齐全。商场属于综合性的商业体,商场要提升顾客的购物服务,必须实现货物齐全,种类繁多的目标,让消费者买到想买的和准备买的,实现一站式购物。
4
指引明确。消费者在商场里购物,最喜欢的就是一进商场就能找到自己想买的东西,这就需要商场在指引标识上做好服务,标明商品的分区分类及楼层路线,让消费者一进商场就一目了然。
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