小朋友办不了北京健康宝怎么办

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1、用户所处位置光线过暗，建议更换角度或地点，选择光线适中、分布均匀的地方重新识别尝试。

2、健康宝人脸识别系统的问题，联系在线客服或拨打微信或支付宝的北京健康宝小程序电话解决。排除网络原因后，可能是用户健康码实名认证的信息与登录账号的信息不一致导致的，建议用户检查一下。

3、若都不能解决问题的话，可能是后台程序的问题

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