客房部主管领班排房技巧有哪些
2020-09-03 分类:百科
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1、首先是尊重客人的意愿。尤其是VIP客人,要记住其喜好和入住习惯排房。
2、对团队客人,尽量排在同一楼层,标准一致,避免矛盾,也有利于领队管理。
3、家庭或朋友一起入住,可以考虑家庭房和连通房。
4、淡季,为了降低能耗和用人成本,可以考虑关闭一些楼层,分楼层开放。
5、旺季,要把客户分类,优先考虑VIP客户,其次是有预订客户和常客,再其次是一般散客。
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